阮一峰的网络日志

关于2月6日网站停机原因的说明

2月6日下午约4点半，Bomoo.com突然无法访问，直到第二天下午，我打电话去问来科思中国有限公司（我的虚拟主机服务提供商），问题才得到解决。

以下是我与他们的三次邮件来往。

提问:今天下午，我的网站（http://www.bomoo.com）突然无法访问了，显示“No web site is configured at this address”。我查看控制面板，上面提示“被系统停止”。请你们帮我检查原因。

回复：您好，那应该是您的网站违反了有关规定，比如说设置大型论坛，提供大型文件下载，传播不健康的信息之类都会导致网站别系统停止，我们会发一份违规信到您的注册信箱的，请您注意查收，谢谢！（2004-02-06 17:01:40 ）

提问：我的网站上不存在任何非法、不健康内容，也没有大型论坛，所有文件只有60多M，顺便提供一些小文件的下载，但只是为了方便网友，并不是专门的下载网站。最近，可能因为一些偶发原因，导致流量上升，但这不是常态。总之，我认为我没有违规之处，请你们尽快将网站服务恢复正常。

回复：您好，您应该会收到我们发给您的违规信的，上面会告知为什么系统会禁止您的网站，请您填写完违规信后传真给我们，我们收到后会立即为您开通服务，谢谢！ （2004-02-07 09:56:55）

提问：我的空间已经被你们停止了18个小时了，你们告诉我会给我发一封违规信，我却至今没有收到。我非常着急，我要求你们尽快解决这个问题！！

回复：您好，如果您的空间是昨天晚上6点以后停止的话那也许是没有收到违规信，因为我们的工作人员休息，明天应该会将违规信发送给您的，请您注意查收，谢谢！（2004-02-07 13:18:52）

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他们的客服要到星期一才会去上班，我实在是受不了了。只好直接打电话去，把事情问个明白。好在接听电话的小姐非常热情，在找不到客服的情况下，仍然同意帮我开通网站。

我估计这次事件的原因，可能是网站上的电子书《往事并不如烟》下载次数过多（几天内被下载了两千多次），超过了流量规定，导致停机。

这件事件的直接结果将是我不得不放慢更新电子书（虽然本来就不快），以及更改将所有提供下载的文件放到另一个服务器上去。

这次也是我做个人网站三年来，第一次遇到系统关闭服务。我对此的最大感受是虚拟主机都靠不住，要做个象样的个人网站，一定要自己有个服务器。不过那样的话，我可能会将下载只局限在会员范围内，因为服务器托管的费用太贵了。