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卡耐基人际关系指南

作者: 阮一峰

日期: 2012年6月21日

卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955)是美国畅销书作家,主要研究人际关系和自我修养。

他的成名作是1936年出版的《如何赢得朋友和获得影响力》(How to Win Friends and Influence People),该书大获成功,英文版销量就超过1500万本,全球销量据说与《圣经》一个级别。(不知为何,中文版译名为《人性的弱点》,中学时我还以为是心理学著作。)

通常,我不看这类"人生指南"的书,因为感觉它们在推销一种陈腐的价值观,而且我也不太相信,它们真的能有多少作用。

但是,我偶然读到了这本书的大纲,大吃一惊,发现自己完全错了,它真的是一本很好的"人际关系实战指南"。这些年来,自己的一些模模糊糊的想法,在书中得到了系统的清晰表达。如何处理人际关系,如何得到一种较理想的人生,它给出了非常好的建议。

下面是我翻译的该书大纲,建议大家都来看看。

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如何赢得朋友和获得影响力

作者:[美] 戴尔·卡耐基

译者:阮一峰

一、人际关系的基本技巧

1. 不要批评、谴责、抱怨。
  Don't criticize, condemn or complain.

2. 真诚地欣赏他人。
  Give honest and sincere appreciation.

3. 激发他人的渴望。
  Arouse in the other person an eager want.

二、获得他人好感的六种方法

4. 对他人真的感兴趣。
  Become genuinely interested in other people.

5. 微笑。
  Smile.

6. 所有语言中最甜蜜、最重要的声音,就是当一个人听到自己的名字。
  Remember that a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language.

7. 做一个优秀的听众,鼓励对方谈论他自己。
  Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.

8. 谈对方感兴趣的话题。
  Talk in terms of the other person's interests.

9. 让对方感觉自己很重要,并且你是真诚地这样做。
  Make the other person feel important - and do it sincerely.

三、如何得到他人的支持

10. 彻底赢得争议的唯一方法,就是避免争议。
  The only way to get the best of an argument is to avoid it.

11. 尊重他人的意见,绝不说"你错了"。
  Show respect for the other person's opinions. Never say, "You're wrong."

12. 一旦发现自己不对,立刻无保留地承认。
  If you are wrong, admit it quickly and emphatically.

13. 以一种友好的方式开场。
  Begin in a friendly way.

14. 尽快让对方说"是这样的"。
  Get the other person saying "yes, yes" immediately.

15. 让他人多多发言。
  Let the other person do a great deal of the talking.

16. 让他人感觉,你说的是他的想法。
  Let the other person feel that the idea is his or hers.

17. 诚恳地站在他人的角度,看待问题。
  Try honestly to see things from the other person's point of view.

18. 对他人的想法和主张,抱有理解和同情。
  Be sympathetic with the other person's ideas and desires.

19. 诉诸更高尚的动机。
  Appeal to the nobler motives.

20. 把你的想法,用故事表达。
  Dramatize your ideas.

21. 激起对方的好胜心。
  Throw down a challenge.

四、如何做领导者

----不冒犯、也不引发怨恨地,让他人按照你的主张行事。

22. 以表扬和真诚的欣赏开场。
  Begin with praise and honest appreciation.

23. 婉转地指出他人的错误。
  Call attention to people's mistakes indirectly.

24. 批评他人之前,先谈自己的错误。
  Talk about your own mistakes before criticizing the other person.

25. 设问,而不是下达命令。
  Ask questions instead of giving direct orders.

26. 让他人有面子。
  Let the other person save face.

27. 赞扬每一个细微的进步,衷心地表达你的认可,慷慨地给出赞美之词。
  Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise."

28. 给他人应有的荣誉。
  Give the other person a fine reputation to live up to.

29. 不断地鼓励,让犯错看上去是一件小事。
  Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.

30. 他人做你建议的事情时,让他们心情愉快。
  Make the other person happy about doing the thing you suggest.

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译后记

翻译完这些内容,我一方面感到,它们的的确确是处理人际关系的有效法则,你照着去做,肯定能得到满意的结果;另一方面也感叹,人性并无奥妙,不过如此,以至于我们可以用编程般的法则去处理。

我还有一个强烈的感觉,就是不能极端遵守这些法则。如果你一五一十遵守它们,绝不违背,你会变成什么?

......成功者?最受欢迎的人?领袖?

我感觉,很可能变成一个政客。

(完)

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留言(49条)

谢谢你的分享,很多条我看了,也很有共鸣。我的理解是如果带着同理心、真诚和爱来做这些,那么会给很多人带来温暖。但是如果是带着功利心来运用这些指南,那么就会变成你所说的那类政客般的人物。

哈哈,结局很出人意表~

国内很多打卡耐基名字的书都是国产伪作。。

上学时确实不喜欢看这些, 觉得内容无比的虚伪与陈腐.
对社会有些体会以后, 再看卡耐基就会有新的认识

小时候看过,今天读此文有种新认识,多谢分享

我这个人可以很乐意的承认自己的错误 当对方有充分的理由证明时!

可是 我却不能忍受错误的言论观点 在那里理所当然的被诉说!(特别是那些自己 没有加以论证 只是拿来主义的人)

如果能做到,人际关系肯定会变得不错。我想知道的是,比方说有了愤怒、不满等情绪出现的时候,也这样心平气和的用其他方式去处理,是不是感情会被压抑呢?这就是所谓的“做的不是想做的事,而是该做的事”的绅士标准吗?

有些地方感觉还是不可取,例如领导者这里,真的这么去做,真的就能领导团队?
一个好的领导者也可能和这些特质完全相反(乔布斯)
如果你遇到一个不批评就不思悔改的下属?
我认为,一个人可以看一些这样的书,还是最终应该遵照自己内心的想法和实际情况来做

能做全的只有超人。
在工作中总会遇到些没激情,向周围散发负面情绪的人,不能被这类人掩盖自己内心的声音。

确实卡耐基的书写的非常不错,每当我郁闷的时候看卡耐基的书都会重新对生活充满激情~

随着年龄与阅历的增长,会慢慢的与自己以前不屑一顾的信息产生共鸣。这是自己成长的标志。
想想再过3年,你会与什么以前不屑一顾的东西产生共鸣呢?


为什么历史上那么多人都是年老了之后开始与宗教关系的书产生共鸣呢?

第一,当周围人都是傻子的而如果你认为自己是聪明人的时候,你自己到底是傻子还是聪明人呢?
第二,社会上大多人都不会以礼相待,君子之风,看着满书店的厚黑学和玩人际关系的书就明白了
第三,中国自古的文化就是耍心计,从三国到水浒现在甚至连西游记都有新的职场解说。主席都曾经说过,与人斗其乐无穷。
第四,所以老外说的不靠谱,不适合我国内部人民斗争。关键是我们应该树立一种怎样的价值观,适合本土文化的价值观,这种价值观不损害他人利益同时又保全自己才是靠谱的。

把你的想法,用故事表达。

这应该有处事的技巧与人生智慧的区别,我看到太多人错将技巧当成了智慧,短期看来倒是无害,但对于长久的人生来说必然是一种灾难,这本书里面将的确实是真正的智慧,只是我们所处的阶段不同,看到了不同的东西

我是在高中毕业时读的这本书,感觉它改变了我的性格,变得更积极开朗。现在,这还是我最喜欢的一本书。

现在市面上这本书的译本很多,博主推荐购买哪个版本呢?能给出链接吗?

引用德川家康的发言:

国内很多打卡耐基名字的书都是国产伪作。。

确实是,有些可以看到很明显的痕迹,关于成功学、人际关系的书很多都是

引用阿磊的发言:

现在市面上这本书的译本很多,博主推荐购买哪个版本呢?能给出链接吗?

对对,我也赞成楼上说的,建议博主给个好的译本的链接~~~期待~~~

博主会跟你说,看原版吧。这类书原版的难度应该不会很大,毕竟很多都已经是常识了

一直在看你的博客,在如今这信息爆炸的汪洋中,绝大部分是不会给你留下什么印象,看完就忘的信息,但你的博文清新隽永,给人一种很好的阅读享受。

如果只在技术层面掌握这些方法(比如如何获得他人好感),那的确可能变成个小政客。但是,即使只在技术层面掌握这些方法,也不是那么容易的,也要花心思的,不信你试试。如果真能都做到,至少你会是个不令人讨厌的人,这对谁也没坏处。问题是,谁也不傻,是真诚还是"用心地敷衍",早晚会被感觉到的。所以,我个人觉得按照卡耐基的指示去做,如果坚持得下去,并且全面遵循,那就是圣者之路,即使开始是出于功利目的,也会变成"借假修真"。

不认同这些条条杠杠,活得这么虚伪有意思吗

第一,当周围人都是傻子的而如果你认为自己是聪明人的时候,你自己到底是傻子还是聪明人呢?
第二,社会上大多人都不会以礼相待,君子之风,看着满书店的厚黑学和玩人际关系的书就明白了
第三,中国自古的文化就是耍心计,从三国到水浒现在甚至连西游记都有新的职场解说。主席都曾经说过,与人斗其乐无穷。
第四,所以老外说的不靠谱,不适合我国内部人民斗争。关键是我们应该树立一种怎样的价值观,适合本土文化的价值观,这种价值观不损害他人利益同时又保全自己才是靠谱的。

但是,即使你做到了,与你相处的人没有做到。或者说,与你相处的人已经在坚硬的社会里锻炼得很坚硬了,你这一套也许会让他觉得乏味疲沓,不如来点直接的。你反对我不是吗,那就直说,我乐意并诚意倾听。你是我的领导不是吗,我只要你是个正直公正的人,其余的无所谓。你需要我支持是吗,很简单,把你的观点说清楚,我回去想一天回复你。但如果你按照卡内基那一套对我,也许我就觉得你太虚了,尽管你可能就是真诚的习惯。

如果他人是把这些当做经验而非需要尊崇的教条,并真心认同,则会是非常美妙的东西~

这类书的最后一句是不是:做你自己?

强行转载=。=哦也

阮老师,重译了这本书么?期待啊

之前买过两本你译的书,都是超喜欢,一是你译作水平高,二是凭你做事的认真及专研态度。
所以看得我极度放心,非常愉悦地看完了那两本书。
期待阮老师再出好的译作啊…… ^_^

谢谢!第28点,应用->应有?

书名的翻译确实让人蛋疼

引用小白的发言:

第28点,应用->应有?

谢谢指出,已经更正了。

真的全按他说的做了,你就会变成一个没有主见、好欺负并且虚伪迂腐的怂货。

我一直没看过这本书,但是看了阮先生的文章后,才发现里面的大部分方法我都无师自通了……而且一直都是屡试不爽,尤其对于那些把自己看得比较高的人。
也就是看了这个后,我才理解“人性的弱点”翻译的太准确了。就是可以利用卡耐基发现的这些人性的弱点来控制别人的情绪和倾向。这个翻译真挺神的。

如果可能的话,我想应该补充一条:学会示弱。
对于绝大部分人来说,除非你相对他在很多方面都有绝对的优势,否则不要留下你比他厉害一些的印像。中国俗话说:扮猪吃老虎。

最后一句亮了。哈哈。

人际交往的白金法则:换位思考。不管是上级、下级、还是同事,有时候站到对方的角度想一想,很多事情也不会过于纠结和钻牛角尖。还有,宽容是很重要的,live and let live。

读读这篇文章吧,也许有不一样的感受。。。

The Q&A: Olivia Fox Cabane
专访:奥利维亚·福克斯·卡本

Lessons in charisma
个人魅力课

http://www.ecocn.org/thread-71479-1-1.html

可以肯定的是,这么做的人是不可能成为领袖的,因为完全按照以上规则做,你就不存在了,你只不过是润滑剂,你将难以完成任何带有你个人标志的事情。

我读中专,夜自修时看的这本书,拿着书时,有时把书名的 人 字挡住了。被一些同学和校友看到后我瞬间屌爆了。

读完所有评论,很多人在讨论这些条款怎么用,有没用的问题。其实卡耐基已经在书名上回答了——获得朋友和影响别人。如果不属于这个范围,那么就是得重新论证了。

谢谢推荐,时常关注您的博客;这本书也是由于您的推荐找来电子版的看了,收益很多(本以为烂大街的卡耐基没什么内容,其实是因为太有内容而被国内出版商做到烂)。

人性并无奥妙,不过如此,以至于我们可以用编程般的法则去处理。
怎么说?阮先生可以解答一下吗?

我正在看《人性的弱点》,原来原名叫这个...很不错的一本书

这些只是民主文明的玩意儿,不是生存的信条
除了做好自己以外,也得看别的东西,人和社会的状况才行。。。
在中国,不需要过于做好自己。。。而是应该审时度势...

我也想说不适合中国国情。

对、就像阮先生您说的这样、这些法则真的都很好。但是如果你不懂得这些行为"公式法则"背后深层的深意、那你只不过是一个程序吧了。 『人』的话题哪有就这麽简单的事儿啊......

我看过人性的弱点,先生都是直接英文,表示敬佩。
上面说的看起来是这么一回事,但是自己实践的时候总也是做不到。

很好的一本书,以前看过,里面的内容很多的确很有用,然而对自己的影响不是很大,我觉得这不是一个人具有影响力的本质要求,只能是辅助的技巧,一个人的所具有的内涵和实力才是影响人和吸引人的本质因素,然而用点技巧总是好的,可借用而不可依赖。而且这些技巧知道和做到还有一个鸿沟,需要付出多次的实践才行。

最近我也在看这个书,你的结论真的很新颖.确实,尽信书不如无书.人还有自己的主观能动性,怎能完全受一本书的指导呢?

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