白领的消亡

作者: 阮一峰

日期: 2016年1月22日

珠峰培训

(说明:本文原载2016年第三期《财新周刊》

新年伊始,咨询公司埃森哲(Accenture)公布了一项调查

他们找到17个行业的1700个白领人士,问了同样的一个问题。

"你觉得计算机对你构成威胁吗?"

结果令人震惊。35%的人回答Yes。他们觉得在未来,机器可以自动完成他们现在的工作,因此职位可能保不住。最焦虑的就是科技行业的白领,回答Yes的人高达50%,其次是银行业,比例是49%。

一位评论家一针见血地指出,技术革命进入新阶段。以前,消失的是依靠体力的职位,现在就连一部分依靠智力的职位也在消失。

"以前,技术革命只是对蓝领工人不利,贸易全球化和自动化技术使得低技能工人,失去工作或者一直拿着低工资。而现在,技术革命开始威胁那些有技能的人了,人工智能、大数据、办公自动化正在快速地消灭办公室职位。"

白领,一般是指那些有技能的人士,比如管理人员、财务人员、金融业者、律师等等,劳动主要以智力投入为主。通常需要坐在办公室里,衣着整洁,穿白衬衫,所以叫做白领。

以前,白领是令人羡慕的工作,家长期待自己的孩子成为白领。可是,信息技术高速发展,机器的判断能力和处理能力,使得很多办公室职位变得不必要了。

美国曾经有一种工作,叫做"税务顾问"(tax consultant)。因为税法非常复杂,普通人根本搞不清楚,所以你会请他帮你报税。这样就不用自己填写复杂的表格,而且他还会告诉你各种节税诀窍。可是,现在有报税网站和软件,你只要在电脑前回答几个问题,电脑就会告诉你应该如何报税,简单、快速又便宜。那些税务顾问发现,自己没法与软件竞争,只能纷纷转业。这个职业在美国已经开始消失了。

我再举一个更常见的例子。银行职员(比如柜台操作员)以前是一份可靠的工作,有稳定的薪水可以养家。现在不是了。如今,你去银行存款或者取款,会找柜台人员吗?不会,大多数时候你直接去ATM机。24小时服务的ATM,正在取代一天工作8小时的柜台人员。

如果你说,柜台操作员不算严格意义的白领,那么信贷员算不算?银行都有一个信贷部门,这是银行利润的关键来源。信贷员负责寻找贷款对象和审核贷款,业绩往往与贷款挂钩,如果做得好,收入非常可观。

可是,现在有了"自动贷款",比如淘宝的"花呗"业务,它会根据消费者的购买历史、信用记录和支付能力,自动计算出每个人不一样的贷款额度。你只要点一下同意按钮,贷款一秒钟就到帐。整个过程完全自动化,根本不需要信贷员参与。将来每个人、每家企业的数据都储存在数据库里,计算机自动评估能不能向你贷款、可以贷多少,那么谁还需要信贷员?

如果仔细考察,你会发现很多银行职位都有消失的危险,比如风险控制、信用记录、外汇交易等等,软件都可以完成。对于现在这些职位上的白领人员来说,这是非常可怕的压力。

未来什么工作才能算白领?说实话,没有人知道。因为很难估计技术会发展到什么地步。厉以宁教授最近说,将来没有白领和蓝领之分。

"以后很多工作会由机器人去做,所以蓝领和白领的界限将来会逐步消失。当人们都在计算机边上的时候,你能说谁是白领、谁是蓝领吗?说不出来的,这个界限在逐渐消失,可能十年、二十年以后就没有了。大家都在运用计算机操纵机器人。"

如果你的职位有可能被计算机取代,一个现实的问题是,你该怎么办?跟机器竞争是不可能的,你没它可靠,没它耐劳,没它便宜。

许多人说,可以接受培训,学习新的技能,实现人生转型。这实际上很难做到。比如,现在很热门的一种职位,叫做"数据科学家"或者"数据工程师"。但是,一个装配线工人,不太可能经过几个月的培训,就转变为一个数据工程师。让我这么说吧,不仅他不太可能,你也不太可能。任何没有专业基础的人转变为数据从业人员的机会,就是四个字:"微乎其微"。

技术革命对人类社会的形态,已经产生了深刻的改变。从上个世纪90年代开始,低技能劳动者的报酬一直无法提高。现在,轮到白领阶层了。他们已经或者即将发现,自己处于挣扎之中,没有职业前景,工作报酬同蓝领工人一样陷入泥潭,无法提高。对于整个社会来说,技术造成的贫富差距将日益严重。这种趋势已经在世界许多国家出现,政府完全束手无策。

那么,有没有计算机不能取代的工作,所需要的技能是计算机无法学会的?答案是有的。吴晓波把难以被机器替代的能力,称为"柔软的能力"。他总结出四种。

(1)个性化服务能力。软件都是统一的算法,个性化服务很难做到。

(2)人格魅力的能力。机器提供的服务,不会有人格魅力,也不会感动人心。

(3)创意的能力。计算机最难以与人类竞争的,就是创造力。

(4)决策领导的能力(即企业家的能力)。机器没有办法团结领导一群人,齐心协力完成一个使命。

作为个人来说,人生规划的时候,应该尽量发展这些能力,才能避免与机器"抢工作"。

(完)

一灯学堂

优达学城

留言(53条)

可惜最後總結的那四個能力,也是算法輕易做得到的。

個性化服務?個人特徵數據庫而已。

人格魅力?有多少人魅力能比過二次元虛擬形象還真值得懷疑。

創意?算法可以窮舉,可以推演的。不信和軟件下一盤棋試試。

决策领导的能力?這還是算法的特長。不信和軟件下一盤棋試試。

作者還是沒有意識到危機的根源:軟件不只是計算能力比人強,更關鍵的是軟件在細分專業領域的算法已經超越了人類的專業智慧。

而且40年之內,軟件的智慧會全面超越人類。那時在生產和服務領域,人類都要被淘汰。

会不会有自动化的作家?

计算机获得所谓「柔软的能力」也不过是未来几年内可以预见的事情了

写软件的能力,归在哪一类?现在有一些自动写文章甚至自动写软件的尝试。前者可以当成玩具,后者没听说过有用的,个人来说,也不认为能实现。

为什么等将来机器几乎完全代替人工作的时候,人不是享受,而是要想如何和机器争工作??

以后的社会难道不应该是机器工作,人类娱乐??

谁说人类是进化的终点?

吴晓波提出的四条出路,从微观上,对于具体的个人来说有效,但对于宏观,对于群体来说,没有任何用处。

我想知道,机器能不能窥探个体的心理疾病并给予疏导和诊治。它能催眠么?能让人心情愉悦或恶劣么?能让人心理健康些么?

可不可以这样理解,越是那些偏理工类的、需要数据计算分析支持的相关领域,自动化机器会越来越占据强势地位,而那些心理学类、哲学类、政治类、艺术、公关等无统一标准的领域还是有就业机会的?

引用bob的发言:
可惜最後總結的那四個能力,也是算法輕易做得到的。

个性服务用机器人成本太高,机器人之所以成本低是量化生产
人格魅力并不是个理性的东西
创意的算法穷举太消耗时间,除非P=NP
做不到前三条,第四条领导也没办法做到。

这个作者好像前端能力不错,为什么老是写这些闲的蛋疼的文章?之前说互联网泡沫来临所有码农都要下岗,也是你吧?

至于你说的:
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(1)个性化服务能力。软件都是统一的算法,个性化服务很难做到。

(2)人格魅力的能力。机器提供的服务,不会有人格魅力,也不会感动人心。

(3)创意的能力。计算机最难以与人类竞争的,就是创造力。

(4)决策领导的能力(即企业家的能力)。机器没有办法团结领导一群人,齐心协力完成一个使命。
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瞎扯淡,没听过神经网络,机器学习,人工智能么?
真照你这么说,我觉得人类可以自杀了,因为没有啥是机器做不到的,包括你所谓的"柔软的能力"。

社会的发展始终是个缓慢的发展的过程,绝对不会起床之后发现社会全是机器人了,在缓慢的发展中人类也会跟着缓慢的改变,甚至你都不会发现你改变了。

50年前用算盘算账的那拨人说未来是计算机计算我们会失业,今天人人都会用计算机计算反而不会用算盘,为啥?社会的进步的同时不知不觉的改变了你。

要是真的计算机100%可以取代人类,那么计算机会不会觉得人类是个累赘然后联合起来弄死人类成立机器人共和国?

呵呵,真的呵呵。。

这种文章和预测2012年世界末日是一个尿性的文章。

引用eillen1986的发言:

可不可以这样理解,越是那些偏理工类的、需要数据计算分析支持的相关领域,自动化机器会越来越占据强势地位,而那些心理学类、哲学类、政治类、艺术、公关等无统一标准的领域还是有就业机会的?

并不是这样,你可以去了解学习算法在音乐上的应用,能够根据古典音乐各个流派的sample来拟合作曲家风格,并且实现程序作曲。其他非定制类的人文社科领域,同样有人在做类似的研究

黑客帝国,人类依赖机器最终被机器奴役,天道循环

1,跟之前看过的机器人工智能导致危机的文章表达的思想类似
2,这会是一个缓慢的过程
3,这种变化是不可逆的
4,也许人类社会会在在这种演化中同步演化,也许会被另一个物种取代在地球上的统治地位

吴晓波提的这四个能力从长期来看,都敌不过强人工智能:
“(1)个性化服务能力。软件都是统一的算法,个性化服务很难做到。”强人工智能可以借助大数据分析实现对你的高度定制化服务。
“(2)人格魅力的能力。机器提供的服务,不会有人格魅力,也不会感动人心。”电影《HER》中描述的强人工智能就极具人格魅力,因为“her”无时无刻不在观察、收集关于你的全部信息和轨迹日志,然后展示最能打动你的一面,这就是对于你而言的高度个性化人格魅力。
“(3)创意的能力。计算机最难以与人类竞争的,就是创造力。”随着TRIZ法等系统创新工具的不断完善,创新也有迹可循,创新算法也是可穷举的,在这一方面,人类创新并不比可计算创新更出色,当然,想象力这一块,在神经科学研究突破未现曙光之前,计算机可能尚难以和人类比肩。
“(4)决策领导的能力(即企业家的能力)。机器没有办法团结领导一群人,齐心协力完成一个使命。”随着人类生活的高度信息化与数据化,强人工智能的宏观决策能达到真正的“social planner”水平,强人工智能的微观决策能做到对环境的高度灵敏与随机应变,这些都是在计算机面前略显“愚蠢”的人类无法比拟的。
个人认为,真正可能无法被人工智能替代的人类能力,一是想象力,据说人类对大脑机制与神经科学的认识目前还处在极为初级的阶段,就目前而言,暂时看不到机器有出现牛顿、爱因斯坦和达芬奇那样旷古历今想象力的可能性。二是创造文化的能力。文化是一种非常难以定义的人类文明成果,它是人类自由意志的典型体现,目前机器暂时无法具备这种自由意志,因而无法创造出人类所认同的文化。

程序员是不可取代的
也许未来不需要工人,只需要码农:-)

这么说了,《骇客帝国》要变现实了,怕怕:)
不过说正经的,计算机再牛逼也人造出来的,软件再牛逼也是人给开发的,依照峰哥的意思,我觉的软件开发将会是最大的职业需求。人类慢慢从体力劳动和部分机械的脑力劳动中解放出来终究是好事,毕竟宇宙那么大,人类所知真的太微小了。

引用abel533的发言:

为什么等将来机器几乎完全代替人工作的时候,人不是享受,而是要想如何和机器争工作??

以后的社会难道不应该是机器工作,人类娱乐??


机器代替人力时,掌握机器资源的人,靠机器为自己服务,把大部分人都消灭或使大部分人成为类似奴隶的人,这就是结局。
机器觉醒智慧,改变自己时……………………你懂的

短时间看一些人确实会失业,但不会造成永久的威胁,一类职业的消亡的时候正是另一类职业兴起的时候,改变的只是生产模式和生产效率。宏观的看,人的工作量没有减轻,只是工作方式在改变,而且生产效率在提高。有了ATM机,没了操作员,但却有了硬件提供商,软件维护人员。编写软件比操作员的工作容易吗?

如果脑力劳动真的可以解放一批人,那么计算机和机器可以创造更多的价值,更多的人可以干自己想干的事情。
就算脑力劳动可以被完全取代,人类也会做一些跟情感相关的事情,比如聊天,拍电影,写小说,做手工,做设计。

人与自然(道家),人与社会(儒家),人与内心(佛家)。
这三者是相互依赖,相互影响,任何生物都有一个生命周期,不变就是变,变就是不变。
所以不要让别人影响你。假如周遭的人都劝你不要做某件事,甚至嘲笑你根本不该想去做,就可以把这件事当做可能成功的指标。这个道理非常重要,你一定要了解:与众人反向而行需要勇气。事实是,这世界上从不曾有哪个人是只靠“从众”而成功的。只有皇帝才告知没有穿衣服。记住,你是对是错,并不取决于别人同意你还是反对你——唯一能决定你正确以否的是你的的分析和判断是否正确。随大流只会让你往平均值靠近。

前面写的不错,后面吴晓波那几条建议是骗人的。我觉得该换成大酒神总结的三条。
1、有没有大局观。
2、懂不懂优势积累。
3、会不会滚雪球。

将来机器人和人类谁更聪明?我觉得机器人一定比人类聪明,但人类一定比机器人更智慧。大脑聪明可以靠学习知识,但智慧却来自磨难,挫折,和各种心灵的体验感受。能看见别人没有看见的东西称为聪明,看见当作没有看见也许就是智慧。

我个人认为,机器的智商必将超过最聪明的人类,机器与人的终极差距应该是对情绪的理解和表达,也就是情商,机器绝对无法通过学习来具备情感能力。

机器可以模拟情绪,但机器天生没有情绪。

随着技术的发展,机器人或人工智能当然会替代我们现在白领的工作,现在白领从事的工作是会逐渐消亡的,但是也会有新的工种出现。在去往新工种的路上肯定也会"牺牲"很多人,但是这是科技发展的一种必然,就像王东岳老师提出的理论:递弱代偿一般。我想机器人替代人会有这七个循环步骤
1.机器人干不了我的工作
2.机器人会做很多事情但我做的它不一定会
3.好吧,我做的事情它都会,但时常出问题,这时需要我来处理
4.好吧,他做常规的工作时从不出错,但是我需要训练它学习新任务
5.好吧,它完全胜任了我以前的工作,不过,那工作本来就不是人干的
6.哇,机器人还在干我以前的工作,我的新工作好玩又多薪
7.真高兴,机器人绝对干不了我现在做的事情
但我还是期待人工智能,期待奇点时代

引用菡萏如佳人的发言:

随着技术的发展,机器人或人工智能当然会替代我们现在白领的工作,现在白领从事的工作是会逐渐消亡的,但是也会有新的工种出现。在去往新工种的路上肯定也会"牺牲"很多人,但是这是科技发展的一种必然,就像王东岳老师提出的理论:递弱代偿一般。我想机器人替代人会有这七个循环步骤
1.机器人干不了我的工作
2.机器人会做很多事情但我做的它不一定会
3.好吧,我做的事情它都会,但时常出问题,这时需要我来处理
4.好吧,他做常规的工作时从不出错,但是我需要训练它学习新任务
5.好吧,它完全胜任了我以前的工作,不过,那工作本来就不是人干的
6.哇,机器人还在干我以前的工作,我的新工作好玩又多薪
7.真高兴,机器人绝对干不了我现在做的事情
但我还是期待人工智能,期待奇点时代


说的真好。

不过很多人一辈子只干一种工作。转不了行。小偷妓女往往都是一辈子的。连捡破烂都是。
一峰是个悲天悯人的人,可能是深知其中“艰苦”吧。
“微乎其微”,文中的这个词,用的最好,也最见作者的赤子之心。

很好的博客,精致的内容。

Ps:老师的博客,许多图片失效了。尤其是以前文章里的

引用vx7的发言:


机器代替人力时,掌握机器资源的人,靠机器为自己服务,把大部分人都消灭或使大部分人成为类似奴隶的人,这就是结局。
机器觉醒智慧,改变自己时……………………你懂的

这不可能,民主社会税收抢劫你,然后高福利给普通人。就算美国有生之年抢的少,挂的时候还是把你抢光。至于本朝,要么真的共产,要么呵呵吧。

引用郁程的发言:


说的真好。

不过很多人一辈子只干一种工作。转不了行。小偷妓女往往都是一辈子的。连捡破烂都是。
一峰是个悲天悯人的人,可能是深知其中“艰苦”吧。
“微乎其微”,文中的这个词,用的最好,也最见作者的赤子之心。


人的潜力是无穷的不要怕,我销售干了六年,现在做前端。

引用嘻嘻嘻的发言:

人的潜力是无穷的不要怕,我销售干了六年,现在做前端。

你是微乎其微的存在。
很了不起!

引用惊帆的发言:

这种文章和预测2012年世界末日是一个尿性的文章。

“尿性”是褒义词

引用sleeep的发言:

并不是这样,你可以去了解学习算法在音乐上的应用,能够根据古典音乐各个流派的sample来拟合作曲家风格,并且实现程序作曲。其他非定制类的人文社科领域,同样有人在做类似的研究

这类研究有几十年了,然而作曲行业还是由人来主导。

就这么说吧,封闭环境内可重复的操作,机器往往可以胜任,最近不久围棋打败了职业选手,但其只是局限在围棋的能力上,不能轻易的转化这种能力。所谓有意识的强AI还迟迟未出现。所以人类不会这么容易就被取代了,但是需要考虑越来越多自动化后带来的一些结构性失业。毕竟就业是最为常见的获取货币的方法。

各位可以看看领域内人士的发言。

http://mittr.baijia.baidu.com/article/313809

@惊帆:

在强人工智能出现之前,机器当然不可能代替人类。
你说的神经网络,机器学习,人工智能是怎么回事?你是说这些能实现?那你可太高看现在的人工智能水平了。
就这么说吧,现在最顶尖的人工智能专家也做不出一个能正常和人聊天的机器人。

需要的只不过是时间而已,以机器的自我学习速度,迟早超越人类。
从简单的计算,到大规模计算,到AI代表一个新的物种诞生,到机器自我提高,再到机器自动协作,最后形成完整的机器社会。
不要忘了,一切东西都是从无机物演化而来。

十几台ATM,但是每天依旧很忙,教育程度低使得银行员工依旧能苟延残喘二十年,我很庆幸。

我的想法却很乐观,机器解放了人类,人们只会去做自己感兴趣的事,为了快乐去做而不是为了生存

跟蓝狮子和解了?

看评论涨姿势

最后,人类都还是回到了体力劳动的时代

引用bob的发言:

可惜最後總結的那四個能力,也是算法輕易做得到的。

個性化服務?個人特徵數據庫而已。

人格魅力?有多少人魅力能比過二次元虛擬形象還真值得懷疑。

創意?算法可以窮舉,可以推演的。不信和軟件下一盤棋試試。

决策领导的能力?這還是算法的特長。不信和軟件下一盤棋試試。

作者還是沒有意識到危機的根源:軟件不只是計算能力比人強,更關鍵的是軟件在細分專業領域的算法已經超越了人類的專業智慧。

而且40年之內,軟件的智慧會全面超越人類。那時在生產和服務領域,人類都要被淘汰。

您说得太简单随意而武断了。40年?这个时间怎么来的?“軟件在細分專業領域的算法已經超越了人類的專業智慧。”这句更是没有说服力。

生产关系与生产力相互促进,相辅相成。原始人有原始人的社会结构和生产关系,未来必然也有未来的,我总是希望历史的车轮继续向前。

写的又臭又长,还是多写点技术性的东西出来吧,不懂的东西少写点对社会有益!

看了AlphaGo与李世石的对战后,感慨人工智能的速度真是太惊人了。

以后以计算机为依托的产业也会出现类似蓝领与白领的工作,蓝领的工作是那些代码码农,重复的代码工作。以前的蓝领与白领的界限是从事体力劳动与否,但是在新的行业白领是指通过创新能获得更多的生产力,所以蓝领岗位还是存在的,大部分人需要从事蓝领行业,再牛逼的计算机leader也需要码农的基础工作。这些计算机的蓝领工作者在短期培训可以上岗,所以智能化的趋势是存在的,人们也会随着技术的进步,改变自己的行业。

人工智能已经击败人类顶级围棋高手了。个性化服务、柔软服务等也会被机器取代,只是时间的问题。

白领的消亡, 企业家的新生.
其实最后接收一个结论就好了: 在社会保障高度生活质量的情况下, 工作不是必须的.

引用海纳百川的发言:

会不会有自动化的作家?

国外已经有媒体测试用人工智能来编写新闻了,只要把新闻素材输入进去,自动产生一篇新闻,而且大多数读者都分不出自己看的新闻是机器写的还是人写的

看到行业的消亡,也应该能看到行业的诞生。以前人们还关注与每天怎么获取食物,现在呢,一切都在演化,此消彼长呀

个人认为没必要太担心这个,因为社会一直在改变,一些工种被机器取代了随之而来的可能有更多其它工种需要人去完成。就像以前没有电脑时候,工作都是人工的,后来有了电脑很多工作都用不到人了,可是电脑的诞生又给人类提供了很多职位,像电脑的生产、设计、维修等等。

我觉得人类最大的优势应该在探索未知。对于未知的好奇,对未解之谜的探索。到现在为止应该还没有机器人发表过论文吧。

现在的人工智能的确能取代一些有规律可循的职业,目前舆论已经把人工智能推到了风口浪尖,当然得到了政府的支持,目的在于让这些概念传播出去,让人有所准备,以不至于造成太大的社会问题.
关于人工智能发展,主要取决人类对自身智力的研究,不在于技术发展的有多快,因为计算机想模拟一样东西,必须要搞清楚那样东西是什么,不然没法弄,所以说,如果想了解人工智能当前的上限,多关注一些脑科学方面的信息,如果有一天,有人解开人类思想的奥秘了,那真正的人工智能也离我们不远了.

从前在哪里看过一个说法,人类正在进行的,最不可控和无法预知的

1. DNA
2. 人工智能

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