前几天，我读完的美国人 James McGregor 写的《十亿消费者》（One Billion Customers）。
James McGregor 本来是《华尔街日报》和道琼斯集团在华负责人，后来辞职经商。为了对记者生涯做总结，他就写了这本书，让西方人了解如何在中国做生意。
在书中，他通过对一些涉及高层的案例介绍，披露了中国政府商业管理的内幕，对中国社会有精准深刻的分析。很难相信，一个外国人如此懂中国。
我认为，对于想在中国经商的人，这本书是必读的。尤其是如何处理与中国政府的商业关系，大概很难找到比它更好的读物了。
此书不太可能在国内正式出版，译言网有一个网友翻译的中文版，质量相当好，推荐阅读。
下面就是我整理的一些摘录。
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《十亿消费者》摘录
作者： [美] James McGregor
（题图：刘勃麟的 Hiding in the City 系列）
一、 中国文化
1.
贤明君主自上而下的管理，是中国数千年社会秩序的基础。直到今天，也是中国普遍流行的商业管理模式。
2.
中国文化的核心，就是追求和谐，哪怕这种和谐是表面的。
3.
中国文化提倡，个人追求恭顺和礼仪，接受来自上层的命令和决策。
4.
中国儿童在生活中学到的第一课就是纪律，家长教育孩子遵守纪律。
5.
中国文化提倡克制、克制、再克制。
6.
中国人习惯服从领导。领导人可以对所有问题下命令，甚至包括下属的家庭矛盾。
7.
由于推崇稳定和强调服从，中国人对那些充满魅力、照顾属下、发号施令的领袖惟命是从。
8.
中国人的这种服从性格，在制造业中颇有成效。但是一旦走出国门，或者进入需要更具创造力的领域如研发，中国模式的缺点就暴露无遗。
9.
什么是中国公司中最常见的四个字？"听领导的！"
二、 重视稳定和秩序
10.
中国政府最重视的，就是稳定和秩序。
11.
不管能否控制，中国政府假装一切皆在控制之中。
12.
任何敢于公开与政府对抗的人，都将在国家稳定的名义下遭到无情镇压。
13.
想在中国生存，你不能让这个体制感到为难。
14.
如果想要打击对手，你可以把对手描绘成破坏体制的人。
15.
与中国政府产生矛盾时，你要说明你公司的业务是如何有利于中国，而不是政府如何错了。你不能让人觉得体制很差。
16.
为了维持表面上的秩序，中国人的行为准则，不是有没有内疚，而是会不会被揭露。
17.
只要不被抓住，中国人做任何事都可以心安理得。在这种环境下，政府不得不变得强权和无所不在，加大你作恶之后被抓住的可能。
18.
中国的法律假设，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允许，否则你做的事情都是不合法的。而美国法律假设，政府不得干涉人民自由，除非法律明文禁止，否则你可以做任何事情。
19.
为什么中国的交通很乱？因为各种政治压制和社会控制的存在，中国人把油门和方向盘当作发泄工具。
三、 教育和思想控制
20.
中国教育体制培养出来的人是被领导的，而不是领导别人。
21.
这种教育体制的结果，就是强大但却缺乏主动的劳动力大军，而创新性的商业领袖和各种经理人非常之少。
22.
教育在中国是最大的优势，也是最大的劣势。
23.
中国人记忆超群，精于数学，安于枯燥冗长工作。但是死记硬背的教育体系大大削弱了人们的分析和领导能力。
24.
为了维持秩序，中国政府对信息和思想实施控制。这样必然会扼杀创新。
25.
政府相信必须控制信息才能保住权力，但是中国需要公民掌握充分的信息，才能在全球经济中竞争。这使得媒体得以探索自己的笼子到底有多大。
26.
自由意味着知道你自己的笼子有多大。
四、 官员的务实性
27.
表面上要维护秩序，但实际上，为了有效管理国家，中国政府官员在效率和私人问题上是非常务实的。
28.
从高级到基层的党政官员，满嘴都是最新的口号，但是一旦这些官方的政治反刍完毕，谈话立刻就转到经商。
29.
对于大多数中国官员来说，生活的准则就是"指鹿为马"。说的是一套，做的是另一套，因为否则就会威胁到整个体制的稳定。
30.
由于这种两面性的存在，中国的反腐收效甚微，因为整个体制与诚实正直格格不入。
31.
中国政府在决策和处理与人民关系的时候，更像在经营一家公司。就像在公司里一样，党的高层有一些民主，但是在基层则几乎没有。
32.
由于人民不相信政府，政府只能通过促进经济增长，来保持威信。加快经济发展速度，政府只有两个药方：私有化和大量投资。
33.
中国政府喜欢那些能帮助国家解决困难的公司。
五、 重视金钱利益
34.
对政治体系的不信任、腐败、快速的形势变化，又没有社会保障，一切让中国人惴惴不安。大家都觉得，获得安全感的唯一方法，就是快速获得财富。
35.
很多中国人只信任钱。
36.
在葬礼上，一个核心环节就是烧纸钱，给死人送去资产。
37.
在婚礼上，来宾们在公然注视下，排队送礼金，每个人的信封被撕开、清点、并纪录下来。
38.
由于急于致富，除非被迫，否则没有人会排队。每个人都拼命往前挤。这也是商业的运作模式。
39.
快速致富的必然推论是"谁也不要相信"。中国人对体制、对陌生人有着深深的不信任。结果就是商业环境中到处是不诚实。
40.
中国人之间毫无信任可言。在中国做买卖，人们的预期就是对方会骗自己。
41.
中国社会是自私的。中国人竞争能力很强，合作能力很弱。
42.
中国人是全世界最自我、最自私的民族之一。
43.
单个来说，中国人是凶猛可怕的商人。但是，中国人很难组建大型组织，这样的组织需要人们分享观点、平等共处。
44.
在中国，你要么有钱，要么听话。
六、 人际关系与法律
45.
因为表面上需要维持秩序，而实际上又是另一套做法，所以，人际关系在中国社会的重要性，远大于西方。
46.
法律和合同的规定，不如人际关系重要。
47.
在中国做生意，不要完全依赖于法律，你会输的。法律只是你商业行为的一种论据。
48.
中国人事部门主管的权力远高过西方，因为那些被录用的人往往对他们心怀感激。
49.
机会来自和有权有势的人的交往。
50.
在这个需要和层层官僚及个人利益打交道的国家，单靠个人能力是无法成事的。
51.
在一个缺乏公平和公正的法律体系中，你的人际网络能确保你的安全。
52.
商业公司如果不把政府关系当作业务最关键的一部分，那么它的业务就会出现问题。
53.
在中国，市场总能取得胜利。
54.
亲吻干部，拥抱客户。
（完）
微蓝 说：
要么有钱，要么听话……
p.s.这是沙发么……
2013年5月21日 11:39 | # | 引用
某某读者 说：
很喜欢读你的博客，文章真实但不残酷。这个世界很美好，这个世界很丑陋。或者，这个世界很精彩（无论是美的，还是丑的）
2013年5月21日 11:44 | # | 引用
betwinyou 说：
有才啊。文章让我更理解现在的中国
2013年5月21日 11:54 | # | 引用
dYb 说：
社会环境如此，有好处，必然也有坏处。
2013年5月21日 11:56 | # | 引用
kmxz 说：
确确实实鞭辟入里，观察透彻
2013年5月21日 12:31 | # | 引用
Hongye 说：
大部分都是缺点或不好的方面。嗨。有的也不仅限于中国。
2013年5月21日 12:46 | # | 引用
alex 说：
深刻的吐槽，但是担心被...
2013年5月21日 12:48 | # | 引用
s5s5 说：
亲吻干部，拥抱客户。
2013年5月21日 12:54 | # | 引用
[0,1] 说：
应该说，这些东西并非新鲜，只要你关注，这些东西中国公知都告诉你了。相比中国公知而言，该书作者言论显得柔和多了。
54点多数都是模糊观点，对之不可能绝对同意或者反对。这模糊的东西也有不少不是中国所特有的，而是举世皆然的东西。
人到了一定年纪，看问题还是如此模糊、极端；或者换一个视角，这样模糊甚至极端的言论有更多的人认同，这也是极为悲哀的。
中国确实问题多多，但也不是54点描述的这样非人类。我相信，中国的艰难前进，能够影响世界，必然有他的大量优点。
2013年5月21日 13:31 | # | 引用
Timesand 说：
太经典了！就是这么回事！
2013年5月21日 14:54 | # | 引用
lagolas 说：
书中的观点好像很极端，几乎没有一句好话，都是些陈词滥调，真是无趣。只是把外国人对中国的批评汇总了一下。动不动就说中国人就会死记硬背，不懂创新。
2013年5月21日 14:56 | # | 引用
若水 说：
那话怎么说的，宁愿信什么什么，别信媒体人那张嘴。这货坑美国自己人的，都这样子了，60年能把经济搞到世界第二，一定是火星人在帮中国
2013年5月21日 15:12 | # | 引用
gj1827 说：
占世界1/5的人口，经济不是世界第一才是怪闻。
2013年5月21日 17:14 | # | 引用
密斯颜 说：
观点犀利
2013年5月21日 18:43 | # | 引用
Whiskier 说：
印度人咧？
2013年5月21日 19:55 | # | 引用
陈羽凡 说：
真的说到一针见血哈！
2013年5月21日 20:58 | # | 引用
laoguo 说：
中国是地球上典型的＂服务自我的社会＂。连听都没听过这种说法的中国人以后在研究＂服务自我的社会＂和＂服务他者的社会＂之间在学术上的定义和表现上的区别的时候，会有得天独厚的理解上的优势。
2013年5月21日 21:03 | # | 引用
吴佳斌 说：
跟彼得·海斯勒的中国纪实三部曲一样好看
2013年5月21日 21:53 | # | 引用
waveacme 说：
不得不说，他很了解中国。
2013年5月21日 22:30 | # | 引用
iyutao 说：
是很精准的描述了当下中国的环境氛围，国与国的交往似个人与个人的交往，受个人的背景、品格等等因素影响，所以我开始以此来反思自己
2013年5月22日 08:52 | # | 引用
Tony Stark 说：
看后真的是感觉无力又无耐！但不管如何，身在这样的社会当中，你要适应并利用他，为你创造价值。
我们没有安全感，即使你有很多钱，因为我们没有自我保护的方式，我们现在所拥有的，都很有可能在下一刻就被剥夺！筒子们，移民吧
2013年5月22日 09:27 | # | 引用
pin 说：
这本很早在译言上看到，放在kindle里，一直读不完。往往是看了后面忘了前面讲啥。
2013年5月22日 10:04 | # | 引用
lking 说：
说的太好了！！！！ 狂赞！
2013年5月22日 11:03 | # | 引用
阿斯大声的 说：
印度是奇葩
2013年5月22日 11:10 | # | 引用
cctv 说：
在中国，你要么有钱，要么听话。
2013年5月22日 11:58 | # | 引用
zhouzhou2043 说：
人性本身如此，只是我们希望的太多了，徒增痛苦，阮兄何必。
2013年5月22日 12:17 | # | 引用
冯大宝 说：
其实这也不是理解当代中国的方法，就像James McGregor说的，这些规则在中国已经适用上千年了。
2013年5月22日 14:23 | # | 引用
兵马 说：
改革了，开放了，朝鲜，越南也可以把经济搞上去，一定是火星人折腾了我们前30年。
2013年5月22日 18:02 | # | 引用
墨水 说：
很难相信，一个外国人如此懂中国。对中国国情呵呵一笑，扬长而去。
2013年5月23日 10:44 | # | 引用
rain 说：
“法律和合同的规定，不如人际关系重要”。中国人就是不讲制度的，所以有这样那样的纠纷，无论是大事还是小事，所以制度很重要
2013年5月23日 21:18 | # | 引用
怼 说：
水太深，单听净是坑害。要么谷歌，要么雅虎。
2013年5月24日 08:48 | # | 引用
舒思文 说：
可悲的是外国人比中国人自己更了解我们，我比较好奇的是你是从哪里找到这些比较有价值的书的呢？
2013年5月24日 17:42 | # | 引用
轻扬 说：
阮兄不怕被请喝茶啊
2013年5月26日 11:04 | # | 引用
BARRY LEE 说：
阮先生，我已付一些费用，转发微信去。
2013年5月26日 21:16 | # | 引用
丁三郎 说：
我也想写一本《两亿乡绅》，招招点向美国人的死穴！不过不知阮兄是否可以代劳？
2013年5月26日 21:32 | # | 引用
nuke 说：
2013年5月27日 11:00 | # | 引用
nuke 说：
其中关于运10的失败，很有学习的价值
2013年5月27日 11:01 | # | 引用
鱼 说：
装：野史也疯狂
【中国是富了，还是穷了】四十年间，中国的GDP世界排名变化顺序如下：1978年第15名；1990年第10名；1995年第7名；2000年第6名；2007年第4名；2010年第2名；中国人均收入的世界排名变化顺序如下：1960年第78名；1970年第82名；1980年第94名；1990年第105名；2008年第106名；2010年第127名。来自皮皮精灵4月7日 09:38 阅读(1.6万) 全部转播和评论(236)
2013年5月27日 16:24 | # | 引用
kz 说：
当然，还有一种促成这种“现实”的原因：因为大家都是这样认为的。
2013年5月27日 18:23 | # | 引用
安心博客 说：
亲吻干部，拥抱客户。这真是现实的真实写照！
2013年5月28日 09:03 | # | 引用
卡布奇诺 说：
写到了许多我们不愿意承认但确实存在的问题,鞭辟入里.一个内心虚伪却要外表忠良的国度.
2013年5月28日 13:10 | # | 引用
hurry 说：
说实话，我不了解我的祖国
2013年5月28日 14:34 | # | 引用
luochen1990 说：
为了维持表面上的秩序，中国人的行为准则，不是有没有内疚，而是会不会被揭露。
只要不被抓住，中国人做任何事都可以心安理得。
这两句话太一针见血了,想到不久前的偷车弃婴案,想到无数次的食品安全问题,无不是这两句话的真实反映.
2013年5月29日 14:33 | # | 引用
levin 说：
确实，稳定是压倒一切的。
2013年5月30日 01:02 | # | 引用
inspironX 说：
阮兄,还是少谈政治吧.这些话题总会引起大量评论,有人会觉得你想搞个阵地啥的,随时可以封你.
国外虚拟主机的站能被看到就算是开恩了,要珍惜.不要去挑战那些我们无法改变的事情.
2013年6月 1日 23:17 | # | 引用
aviot 说：
好多自阉
2013年6月 2日 01:54 | # | 引用
钱烨 说：
中国追求的是国家的稳定与秩序。
美国的追求的是世界的稳定与秩序。
这两个国家都有一个共同点，他们的追求都是为了自己的国家。
但是他们又是不同的，中国的追求依靠人民的自我实现，美国依靠强大的武力。
世界的发展终将打破这个世界旧有的秩序和稳定，在世界经济一体化的大潮下，国家之间的平等和民主必将实现，到那个时候，每个国家都能享受到稳定与秩序带来的荣光。谁在与世界为敌，谁在阻挡历史的潮流，谁将成为历史的弃儿，在下一个10年内必见分晓。
2013年6月 2日 11:29 | # | 引用
小扁豆 说：
这才是中国通
2013年6月 2日 23:19 | # | 引用
左村 说：
推荐看一下韩国电影《新世界》有点象《无间道》，绝对不比《无间道》差，甚至略有胜出
2013年6月 5日 20:18 | # | 引用
明灯博客 说：
外国人写的比较河蟹的书。
中国特色很鲜明。
2013年6月 5日 21:37 | # | 引用
fygate 说：
有些事,总需要有人去做的!什么叫无法改变,如果每个人都沉默,那才真的叫无法改变!虽然我知道你是关心阮兄的!
2013年6月 7日 12:22 | # | 引用
Sharks 说：
哪里有压迫，那里就忍着
2013年6月 8日 05:34 | # | 引用
伊格尔 说：
正反两面都是需要听听看看的。中国的文化环境是中央集权，家长制，在当今的社会中必然不适合，所以会出现种种的不和谐现象和两面派
2013年6月 9日 18:00 | # | 引用
巴马奥 说：
你问问奥巴马是不是很乐意让位给麦凯恩？
谁在这个位子上都想着如何做好，如何长久，干嘛只盯着中国不放？
2013年6月12日 21:28 | # | 引用
nt_fox 说：
我觉得有很多都是以点盖面，以偏概全，全中国那么大，民族那么多，13亿人，用这么几句话就概括实在是不公平
2013年6月18日 15:10 | # | 引用
Ax0ne 说：
哈哈,在我看来这顶多是2012年前的中国,我相信未来一切中国都会变得更好,让我们90后开始接管祖国的未来吧.其实文中的大部分归纳总结放到哪儿都能用,甚至火星...只是咱们历史悠久一点,被无限放大了.但是这就是中国,我爱我的祖国!!!
归根结底就是我们创造人际交际关系的方式不一样..
2013年6月19日 09:39 | # | 引用
吵吵 说：
在中国，你要么有钱，要么听话。
2013年6月23日 19:56 | # | 引用
涅米 说：
扯到别的你也无法解释的地方去，嗯嗯，扯皮高手
2013年7月 5日 20:10 | # | 引用
kuwe1123 说：
本人刚从加拿大回来，看看加拿大找个工作的难度和满地的按摩广告，加拿大的经济也不怎么样，人民也不是生活在天堂中，要饭的老外也到处是。外国人怎么有创造力了？
2013年7月 9日 16:04 | # | 引用
nn1949 说：
这个文章非常非常好！！！！！！！！！！楼主和作者理解都很好很好！很多都是我思考过但没结论的问题。
2013年8月 9日 10:55 | # | 引用
加勒个油平田菌 说：
很好的一本书！
看了阮兄很多好的文章，已捐款支持，聊表心意
2013年8月15日 11:57 | # | 引用
巴洛特利 说：
说了这么多，好像没什么感觉！
2013年8月19日 12:44 | # | 引用
xiaop 说：
透测
2013年8月26日 10:11 | # | 引用
阿龙 说：
是个中国通，很现实！
2013年9月18日 23:13 | # | 引用
刘贝 说：
这本书确实很不错，我也是半个月前刚刚读完，一本能真实透彻的了解中国经济之发展的一本书，对于在中国经商颇有好处。
2013年9月30日 11:07 | # | 引用
宋朝秀才 说：
“排队上礼金”那块笑死我了。在我们看来理所应当的事情，没想到在别人看来是这样的，哈哈~
2013年11月 4日 18:53 | # | 引用
collins 说：
正所谓先入为主,想看什么到处就是什么
2013年12月24日 12:13 | # | 引用
fermat93 说：
感谢博主，在这儿学到很多！
2014年2月 3日 22:28 | # | 引用
2014-10-17 11:55:13 说：
19.
为什么中国的交通很乱？因为各种政治压制和社会控制的存在，中国人把油门和方向盘当作发泄工具。
——————
这作者脑补功力真强大
2014年10月17日 11:55 | # | 引用
四蹄风 说：
在这点上我完全同意作者
2014年11月15日 11:30 | # | 引用
郑德才 说：
中国最不缺的就是人！
2015年4月 9日 13:24 | # | 引用
官文杰 说：
真是一针见血
2015年6月13日 18:51 | # | 引用
yarving 说：
难道我现在生活的地方不叫中国？
2015年12月19日 19:41 | # | 引用
barranco 说：
喜欢阮老师风格 本文很真实 总结的很好 有参考认知价值 阮老师的知识教程也很精髓易懂 底蕴雄厚
2017年3月12日 00:35 | # | 引用
霍兆坤 说：
一针见血...
2017年11月27日 16:45 | # | 引用
zhou fly 说：
其实很多观点大家都知道，但是无人为力去改变。
2018年10月22日 22:41 | # | 引用
非凡 说：
你去意大利见识一下意大利的交通吧！
2018年12月19日 15:10 | # | 引用
mikePenW 说：
任何一个或者很多个社会问题是没有那么容易解决的！
2020年7月20日 10:33 | # | 引用
wisdom male god 说：
去年2020是63要冲击前60了，看到这里我觉得社会问题是一个历史问题，什么时间，什么经济发展水平就决定了每个人有多少权力，最关键的是博主在2013年后较少抨击了社会问题，我相信是你也看到了人民的权力和地位在不断提高。而且我相信经济发展是能决定一切的，没有发达国家的命（经济基础）就做发达国家的梦（权力）是不现实的。一切都要是现实的权力而非想象的权力“美国想象的民主”终究还是错付了。
2021年10月12日 22:40 | # | 引用
liqiankun 说：
我对这本书感触最大的在于，“千万不要对中国人表现出任何鄙视，他们特别记仇。“
2023年10月 5日 23:23 | # | 引用