配眼镜的遭遇
昨天，我去配眼镜，遇到了一件令人非常气愤的事情。
有一家“红星眼镜”的连锁店，在我家附近。
根据网上资料，“红星眼镜”成立于1930年，属于“中华老字号”，“坚持质量至要、技术至上、服务至诚的经营理念，连续18年被上海市政府授予市级文明单位称号”，由欧洲专业眼镜集团管理，目前在上海拥有“40多家直营店和60多家连锁加盟店”。
看上去真的令人非常放心。但是，它的价格太贵了，很普通的眼镜都要1000元以上，就连最低档的学生套餐也要500多元。
我觉得，没必要买这么贵的眼镜。于是，决定就去那里验光，然后拿着验光单到上海火车站旁的“三叶眼镜市场”配眼镜。
当我走进“红星眼镜”，要求只验光、不配镜时，那里的营业员听了，都显出一付很奇怪的表情，似乎我是第一个要求这样做的顾客。一个四十岁左右的女验光师，引导我坐进验光室。根据墙上悬挂的介绍，她是国家级验光技师，已经验过20000多人次。
整个验光过程大概10分钟左右。结束的时候，她跟我强调，验光结果只供参考，如果到其他眼镜店配镜，一定要重新验光。这句话她前后说了两次，我觉得有些奇怪，不过也没有多想，付了30元的验光费，就离开了。
下午，我去了“三叶眼镜市场”，在一家店铺中挑了一付眼镜架。然后，就让老板娘按照我提供的验光单，为我现场磨制镜片。
镜片磨好后，我进行试戴，但是左眼始终看不清楚，矫正视力居然连0.5都达不到。老板娘说，镜片完全按照验光单磨制，不可能有错。我也觉得不可思议，戴了这么多年眼镜，第一次遇到这种事。我让她比较一下，我现在戴的眼镜和这付刚配好的眼镜。
结果，令人震惊的事情发生了。我的左眼轴位实际上是150，但是验光单上写着125。这就是说，验光单上的数据是错的，所以导致了我的左眼看不清。
我太震惊了！
你能相信吗？早上10分钟的验光过程，多个仪器的测试，全手工的复核，而且操作者是有20000人次经验的国家级验光技师，居然做出了一个错误的验光结果！我再联想到，她最后不断声明，要求我到其他店配镜时一定要重新验光，心中顿时就明白了，她是故意写错的！
那家“红星眼镜”因为价格过于昂贵，所以生意一向很冷清。她看到我只要求单独验光，一定猜到我想用她的验光结果到其他便宜的店配镜，于是就感到很不满，故意写上一个错误数字。这样一来，我就会配到一付看不清的眼镜，最后不得不多花钱重新配过。另一方面，因为验光的说明事项中，有一条写明“只供本店使用”，所以即使她写错了，也不用承担责任，我也没有办法追究她。这个女人怎么这么歹毒！
人心之恶，真是没有极限。为了一付眼镜，就不惜做出这种歹毒的事情，她的人格是何等扭曲啊！时时刻刻精于算计，只要有一点点损失，哪怕只是减少了潜在利润，就一定要不择手段进行报复！说实话，写到这里，我都有点同情她了，这样活着多痛苦啊，不仅害他人，更害了自己。
最后，那家小店的老板娘同情我，为我免费重新磨制了镜片。我很感谢她，愿意承担一块镜片作废的损失。
我把这件事情写出来，并不是因为想追究责任，就像我前面说过的，这一点做不到。我甚至也不是那么耿耿于怀，人生短暂，我才不会念念不忘这种龌龊的事情呢。我就是希望为以后配眼镜的朋友提供一点教训，知道世界上存在这样的人，所以要多个心眼。另外，请尽量不要去“红星眼镜”配镜，即使不考虑个别营业员人格恶毒，那里的眼镜是暴利商品，我们没有必要把钱白白奉送。
（完）
评论
Allen 说：
青云路，原眼镜二厂，很便宜。
2009年10月03日 12:49 |
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mjo 说：
应该把那30块钱要回来
2009年10月03日 12:54 |
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布叔 说：
有点害怕医院如果以后只开药，不卖药，是不是也会发生这样的情况？
2009年10月03日 13:01 |
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IQ75 说：
损人不利己，自己吃不到别人也不想吃的事情何止如此，小到配一副眼镜，大到庙堂风云斗争。合作共赢、各安天命的理念从来没有像现在这样在敝国彻底绝迹了，所以才有那麽多的不和谐啊。
迅翁说从不忌惮以最恶意猜度中国人，还挺中肯的。
2009年10月03日 13:02 |
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xiaoqiang 说：
http://business.sohu.com/20070323/n248926140.shtml
http://business.sohu.com/20080225/n255352451.shtml
眼镜是最暴力的行业，一般1000%
2009年10月03日 13:03 |
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putumayo 说：
暴利行业啊，在快要倒下的时候，能宰一个是一个。
2009年10月03日 13:54 |
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幻庵 说：
她本来可以提成300块,但付出同样的劳动后仅赚到30块,你说她恼火不?说不定她在背后都把你操了100遍了哈哈
2009年10月03日 13:54 |
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幻庵 说：
请博主说一说图片中的眼镜到达花了多少钱?我也准备配一副.
2009年10月03日 13:57 |
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水月 说：
你也太老实了，干嘛一进去就说不配镜呢？先享受一下他们完善的验光服务，完成之后再一走了之不久行了？
顺便说一句，三叶的验光水平的确差远了。我没有散光的居然验出有50度散光……验光还是需要资深验光师才行。
2009年10月03日 14:07 |
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sunxiangbo 说：
应该可以凭留存的证据索赔的，要求赔偿验光费和由此导致的其他损失。他们那个声明对于消费者是无效的。
2009年10月03日 14:43 |
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1 说：
我天朝就是有许多人把精力花在这上面了，造成人力物力的白白浪费。诚信经营，诚信购物才是交易成本最小的。而诚信不是一天两天可以建立起来的。
2009年10月03日 15:42 |
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u 说：
验光该去眼科。一开始就不对吧。
2009年10月03日 15:43 |
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NO 说：
干了将近一年的眼科了，听你说验光过程只有十分钟，这个验光师即使有2万次的眼光经验也是相当于用“初中生”水平在验光，因为只要有初中文化水平经过差不多一个月的培训就可以达到那个程度，再多也就是熟练程度的问题，没有本质的提高。验光其实是一门很深奥的学问，你恐怕只有到专门的眼科医院才能找到专业的验光师，而且中国专业验光师很少很少。
2009年10月03日 15:51 |
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第七恶魔 说：
如果一定要在眼镜店验光，去茂昌眼镜的总店，有个老验光师，很准
2009年10月03日 15:58 |
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BOBO的博客 说：
汗，好在我没有带眼睛
2009年10月03日 16:29 |
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了了 说：
这里是中国，这就是中国！一片道德缺失，秩序混乱的土地。
2009年10月03日 16:29 |
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KingsamChen 说：
期待大阮用经济学角度分析这种行为！
2009年10月03日 16:37 |
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Donovan 说：
怎么长这么大才遇到，我小时候就开始了，不多说了。天下乌鸦一般黑，这句话目前来说，一点也不过分的。
2009年10月03日 17:28 |
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j 说：
验光要去眼科，如果怕医院人多费时，可以试试中山西路立信边上的“青少年视光中心”（非有不敬之意:D），我去过觉得不错，只是可能离你远了点。
中秋快乐！
2009年10月03日 19:18 |
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崔骄峰 说：
其实还蛮期待峰哥写点自己开心的事情。比如论文发表了，找到一个美女好好聊了一下午，发了点小财等事情。
2009年10月03日 19:25 |
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ud 说：
中秋节快乐，呵呵
2009年10月03日 19:59 |
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timeriver 说：
我没老实，但是最后要求抄自己验光数据的时候遭到拒绝，还是在一个残联什么视力恢复中心。大家还是到正儿八经的眼科医院验光最好。
2009年10月03日 20:48 |
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小墨 说：
我是在医院里验光的，然后在网上买的眼镜，要便宜多了，200不到
2009年10月03日 20:55 |
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r 说：
眼镜是暴利，一点技术含量都没的东西这么贵，而且还选择余地有限
我觉得没必要选择磨的，就选那种早就做好的，我觉得还价廉物美些
不过现在可能买不到做好的，也许学校里的一些商店有这些眼镜卖。我以前买的2个眼镜都是先做好的，不是磨的
我觉得磨的价格贵，不标准，感觉镜片都不对秤，要是你质疑他们还说什么资质证书，什么优良
而且镜片非常贵
眼镜框也很烂，我怀疑最多就1，20元的东西卖几百
我就验光了，但是后来发现好象都不适合我，没我以前的眼镜好，最后没配
我就买了个筐子把镜片下掉，然后用原来的镜片
2009年10月03日 21:23 |
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lecause 说：
阮先生，一直订阅您的博客，这次不得不说一句
您在哪里配眼镜您就在哪里验光，不必郑人买履！
2009年10月03日 21:37 |
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3班袁春阳 说：
验什么光!不是有标准视力表的嘛,用公式算又环保又省心又亲切
2009年10月03日 23:34 |
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snowspring 说：
我就知道会这样，也难怪，配镜1000，验光30，这也太不合理了嘛，不过那女人也的确太歹毒了
2009年10月04日 00:09 |
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Shane 说：
我在重庆，最好的眼镜店连锁是“千叶眼镜”，如果只验光是五块钱三次。而且，都是高级验光师，态度很好可以和你耐心得讲解，甚至会说“跟原来的差了25度，不太大，这样，你明天好好休息以下，后天早上再来检查一下，会比较准确”这样很贴心专业的建议。
我不是在打广告，自己的体会。当然眼镜高档的比较多些，但是相对学生的也有二百块的，经营理念比起您去的那家所谓的好眼镜店要好不少。另外，你说很冷清，我不太相信这是阮SIR所说的上海的大眼镜店。
不过呢，你实在不应该声明“只验光不配镜”相反要表现出强烈的配镜愿望，LZ急着声明不配镜我觉得有点贻笑大方了~不如去医院呢。
最后我想说的是。。。至少从验光上来看，上海的消费的确有些不合理地贵。你不如去医院验光，然后网上拍一个丹阳的眼镜，或者让朋友捎带一副。离南京不远的。
2009年10月04日 01:00 |
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必填 说：
我想起一则新闻，说有个教授发明了一种可以自己调节度数的眼镜，费用低廉（目前好像是19美元，教授希望能降到1美元），要让第三世界国家配不起眼镜的人也能享受正常的视力。不错吧？希望我们有生之年这东西能推广开来，眼镜公司就可以见鬼去了。
http://www.guardian.co.uk/society/2008/dec/22/diy-adjustable-glasses-josh-silver
2009年10月04日 08:57 |
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新之 说：
我是一个眼镜验光技师。（眼镜行业资格等级证书分为：初级验光员、中级验光员、高级验光员、技师、高级技师五个等级）想说两句。
“验光结果只供参考，如果到其他眼镜店配镜，一定要重新验光。”这话没错。因为出现问题的时候，出处方一方很难对他家商品进行赔付（如果你配了上万块价值的商品，确实不知怎么赔给你）。所以没任何单位个人敢说对处方出外加工负责，除非是自己的商品。
“我的左眼轴位实际上是150，但是验光单上写着125。”验光同属医疗技术活，有存在不同验光人有不同验光处方的现象。允许少许差异，但不能说可以乱来，处方必须有理论基础支撑。个人建议你去原验光的眼镜店求证一下。尝试问问那位技师，为何新处方的轴位改变了。假如她能说服你，那应该只是技术的问题，并非有意为难。
眼镜行业暴利的说法，来源于同行之口。是发话者良心发现？！...其实是为了打击对手。只有传统的眼镜店“暴利”了，那些标称“超市”、“厂家直销、批发”的眼镜店才能杀出重围。一副眼镜剥离了周边技术支持（包含技术员的培养、设备的投入、甚至奢华的装修），确实是廉价的。但把这些高档眼镜店都给灭了，大家就能享受价廉物美的验光配镜吗？没有这些高档眼镜店对技术升级投入（一台进口设备十几二十万），可能现在真没有那么快速准确的验光步骤了。
话说多了。以前的喝水是不要钱的。这是时代发展的必然。大家就当那些高档眼镜店是夜总会吧。这样你喝着里面20块钱一罐的可乐，就觉得平衡了。
2009年10月04日 11:49 |
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花菜 说：
人心之恶，真是没有极限。为了一付眼镜，就不惜做出这种歹毒的事情，她的人格是何等扭曲啊！时时刻刻精于算计，只要有一点点损失，哪怕只是减少了潜在利润，就一定要不择手段进行报复！
______________________
写得太透彻了！
2009年10月04日 12:05 |
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呵呵 说：
阮兄版的“上海人遭际上海系列”，假以年月，可以和周立波的海派清口有一拼了。不过，阮兄太过愤愤不平何苦来呢？向鲁迅学一点挖苦好了。
2009年10月04日 14:22 |
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lu 说：
属于三乱短斤少两行业，黑利润大大的
消费者权益也没办法得到保证
2009年10月04日 17:11 |
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开心就好 说：
这个有什么透彻的 我还就看不出来了 验光师的行为没准也是意外发生,不是我特意为她辩解,而是楼主在气愤之下所说的话难免有失理性,验光师在过分也算不上歹毒这个份上
2009年10月04日 17:14 |
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冷同学 说：
据说眼睛框进价也就几十，甚至更低，卖价怎么也得200+。这是小城市价。
2009年10月04日 17:56 |
| 引用
半就业 说：
红星现在也这么黑了,以前我也干过这么恶心的事情，茂昌验光红星配眼镜，后来去杭州读书，镜框全在那配，好的眼镜架也才200多，听说北方更便宜。镜片不好说，验光磨镜片那都是技术活，我分不出好坏，眼镜架么呵呵，绝对存在暴利。
2009年10月04日 18:13 |
| 引用
jingye 说：
我从5岁开始就戴眼镜，配过不知多少副眼镜了，1千块的也配过，200块的“超市”眼镜也配过，对所谓眼镜行业暴利应该说是有感性的认识的。
但看到新之这段留言，确实又从另外一个角度让我思考，比如我现在在西欧，眼镜店是不敢进去的，眼镜在这里的相对价格（比如，相对一餐麦当劳的价格的倍数）与国内比，还是很离谱的高的！不光眼镜，牙医啊心理医生啊等等都如此。
现在搞的我也在想，我们一方面对眼镜行业的服务水平吹胡子瞪眼，另一方面又恨不得一两百块钱就能配个萝卜白菜价格的眼镜，对这个行业本身，公平不公平呢？
当然了，这些话说起来轻松，这当我去配眼镜的时候，还是会和阮兄一样痛骂那帮人服务又差，价格又贵，嗬嗬
2009年10月04日 19:44 |
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Icy 说：
支持作者的正直耿纯！正因为有作者这种人的存在，世上还有些美好的东西，才能有和谐社会......
2009年10月04日 19:52 |
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elaine 说：
老cuo qi的噢,此人活该, 巴巴的过去让人家修理,这不就是那种当着主治医师说别的医生好,不治死你丫才怪
算盘打得老精的咯
2009年10月04日 20:01 |
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sos 说：
我这眼镜450.验光时说我550.百般理由不给我配550.大概也是同样理由吧。。
2009年10月04日 23:47 |
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V 说：
我支持新之的说法，个人认为那个验光师说的没有错。
2009年10月05日 07:45 |
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路过 说：
我们的传统是不肯为服务付钱的，所以钱要在实物上赚取。
如果您认为哪验光都成，为何要在红星验。30块钱享受高精度的医疗服务，医生靠什么生活，谁还来读医科？当初教书待遇不高，导致学习不好的人才考师范。所以现在大多数中小学教书专业水平不高。
医生既然已经反复提醒你要在别店另行验光，这也是内心博弈的结果。良知说不能让人用错误的数据配眼镜，生存守则（或许是店规，或许是自己心中的行规）让她不能放任你享受如此廉价的服务。
眼镜毕竟是充分竞争的行业，他们的定价策略自有其道理。任何行业都有自己的生存之道。如果一个景点一年只有两个月有客人，那自然要赚取6倍以上的合理利润才合理。如果你指责他赚取暴利，只让他赚普通的利润，用行政手段干预（吐口水是无视的），那么只能造成无人在景区内服务。眼镜毕竟是耐用品，您要买多少裤子，多少衣服，才买几副眼镜？近视镜即便是度数瞳距相同，换来换去也会有一定的不适，所以大多数人都只有一副眼镜，一带数年。而眼镜行业又是开放的，无需审批的，所以有大量的眼镜店，分散了客源，利润不高，如何生存？您看哪个卖眼镜的上市了？成亿万富翁了？如果您认为眼镜业有暴利，是非好赚，为何不开一个？
同样类型的商品，有贵有贱，这是商品有它名称之外的区别。您嫌贵，自然可以到平价店去，为何又要来红星验光呢？因为您相信较贵的店提供更优质和靠谱的服务，不然您应该在您提出仅仅验光，看到他们惊愕的表情之后，就转身出去，反正在哪验光不是验呢？
您和店家都一样是处于趋利避害和成本收益的比较做出的理性的决定，为何您就这么理直气壮的说别人不道德？撒谎是不道德的，但人家其实也给了你真相。
其实如果名店验光150，问题就解决了。
2009年10月05日 09:25 |
| 引用
fffff 说：
只是怀疑吧，毕竟误差不算大。如果只是换眼镜，没有必要重新验光啊。
2009年10月05日 11:23 |
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一家三口的写字板 说：
我一直在红星配眼镜，质量真是好，价格也不便宜。
现在竞争激烈，红星的镜架品种不多，我想去另一家齐名的老店吴良才材，南京东路的总店，不是加盟店，结果更绝，不在他们那里配，你花了钱也拿不到验光数据，全部是电子信息储存在客户磁卡里面。
而且，验出来的数据，跟我两年前在红星验的完全一样。
2009年10月05日 13:11 |
| 引用
微蓝 说：
无独有偶，我今天在带朋友去某风景区旅游也是，碰上了类似的事情。我觉得新之同学说的就算是真话，小阮就算说的有所偏激，但社会风气如此是事实，利益驱动的商业风气和社会风气实在太盛行了。我不相信这样的社会是正常的！
2009年10月05日 20:07 |
| 引用
拒绝下锅的鱼 说：
被金钱扭曲的心灵
2009年10月05日 20:30 |
| 引用
阿七 说：
我去年配眼境的时候去一两家眼镜店验光的度数都不一样，各自相差50到100度，最后到医院眼科去验，度数又不一样````` 不知道信谁
2009年10月06日 10:49 |
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新之 说：
我自己验光的度数与客人在医院验光的处方不一致的情况也不少见。一般我会以自己的理论知识去说服他按我的处方配。
在医院从事验光的医生都不会是太厉害的医生。毕竟相对来说，验光对于眼科手术来说，太小儿科了。一般都是一些实习生和老眼昏花的做不了其他什么的“老教授”。
如果你真的很在意验光者的资格的话，建议问清楚为你验光的人是什么等级的。这比什么大店、医院更实在。
初级验光员（现在很少人考这个了）
中级验光员（一般专科毕业都是这个等级）
高级验光员（需要工作三年以上才能考）
验光技师 （从事8年以上或有高级验光员证书才能考）
高级验光技师 （相当于高级工程师级别了吧。比较少。）
要注意一点，有些证书是函授的。也就是交钱就能搞到。有没有真才实干，你跟他聊多一点就知道了。
2009年10月06日 11:29 |
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shark 说：
验光来就就是个很技术的活儿啊！甚至同一个人一天之内也不一定相同的，视当时的状况而定会有一定的偏差。而验光机有时比不上有经验的验光师，这都是很正常的。况且，不也才差25度嘛！那还是阮兄你的度数低，像我600度的，验光结果差个50都常见。
所以我的经验，买眼镜如买鞋，就算有世界级的尺码标准证书，也得上脚合适才行。个人认为那个验光师叮嘱你买时一定不要死信她的验光结果，是挺符合逻辑的！
而究竟哪里的验光才准确呢？有人说要去医院验，但是医院的结果也不一定就很准确，只能说，可能比那些小眼镜店准确的概率大些……但是同志们也知道“小眼镜店”的数量究竟有多么蓬勃了。
实际上医院验光，是占着“先扩瞳”的理。扩瞳之后再验，准确度就上升了一个台阶。但医院通常是扩瞳后给你人工观察，这太考究个人技术了！我现在都是到既提供扩瞳服务、又有机器验光的店子里去验，基本还是比较准啦。而且收费也没有贵到令人发指的地步。
2009年10月06日 11:31 |
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dsg 说：
作为一个出生在上海的地道的老上海，阮兄不知道在哪里能便宜有好的配眼镜，这是很失败的。你又不是刚进城，那样不知道该去哪里而被宰还情有可原。我知道济南哪里能花60块钱就能配到记忆钛镜框、加膜树脂、带上没有任何不适的眼睛。但是如果你不知道这个地方，可能花300也配不到。
2009年10月06日 14:34 |
| 引用
snow 说：
那个验光师是上海人？
2009年10月08日 13:29 |
| 引用
Zvhdd 说：
其实还有一个可能性，因为我两边碰巧都配过：
第二次砸破玻璃后，我用原来的验光单在红星配上玻璃镜片，然后去三叶的某店配了一副树脂片。
带上后头晕，重新验，度数没问题，后来发现是镜片有偏差。店家帮我重新做了一片，还说这批镜片都偏-25
实际上，我们都知道镜片没有几个钱，特别是在批发城里面。配眼镜这个事情的离谱之处在于，镜片镜架收上千块，而人工服务严重低估，两者究竟哪个对最终的质量有更大的影响呢？同样的问题也在医疗行业中。
2009年10月09日 10:42 |
| 引用
大将军大司马 说：
估计是那个红星眼镜店的规矩。那个店员只是循规蹈矩的傻婆姨而已。
上面的网友说的对，可以找他们索赔！那个声明应该是无效的。
中国现在怎么到处都是这个几把样呢。妈的。
2009年10月09日 13:57 |
| 引用
jok 说：
一个金属框架子能卖上千
卖的是金子吗?
我一直很郁闷于这个问题
2009年10月09日 20:22 |
| 引用
不扬杂志 说：
在眼镜之乡——江苏丹阳，出厂价7无的镜片到了眼镜店就卖几百元的。好一点的镜片在丹阳也只是15元吧。切记不要买记忆钛合金镜架，全是假的。国内只有宝鸡有钛矿，哪那么多的钛合金？这种金属镜架对人体损害极大。还是框架板架最好。
2009年10月15日 11:28 |
| 引用
深沉 说：
这种事情其实事先想的出来
2009年10月18日 00:04 |
| 引用
bwskyer 说：
为了利益可以牺牲自己的诚信...哎..眼镜在上海确实暴利..到三叶好些..
2009年10月18日 16:28 |
| 引用
lr36524 说：
这个么很复杂
原因肯定有二
一就是阮兄所言
二么肯定是有很技术方面的原因。。比如个人技术水平，验光设备等。
联想另一种情况，有一部分容易产生误解的
如在医院，可能大家对医疗设备的过度检查有反感，但这种差别真的是真实存在的，三甲医院和二甲医院的生化指标出现误差是很正常，所以就出现了所谓的很多名医，但这也是情非得已的。于是乎就出现了，某些处方医生对某检验师，对某个品牌药品的过度信赖，反而引起了患者的误解。当然有很小一部分人存在医疗贿赂行为的原因，但绝不是主流，没有一个医生轻易拿患者生命玩笑。
2009年10月22日 14:59 |
| 引用
老虎 说：
楼主自己心怀恶意揣测而已，十分钟验光，绝对时间算长的了。
就象前面有人回复的，各家店里面片子也是有偏差的，验光结果在本点的不同片子上面怎么配绝对是有差别的，自己人验的就可以知道偏差指标了。
以我配镜的情况来看来看，现在很多店里面，用电脑给你眼睛一对，一分钟不到，用国产普通片子冒充国外名牌，反正你也分不出来，这种店多的是。
2010年02月23日 16:31 |
| 引用